36氪山东首发｜ChatGPT变革人机交互，垂类应用重塑医患沟通，第二医疗意见平台「多问医生」完成种子轮融资
36氪山东获悉，第二医疗意见平台「多问医生」于近期完成种子轮融资，投资方为远程教育集团和云生物医疗科技。本轮融资将用于搭建基载GPT等大语言模型之上的第二医疗意见垂类应用「多问医生」，以及「多问医生」第二意见门诊部的筹建等。
近年来，随着人口结构的老龄化以及医疗行业的快速发展，医患关系的话题始终徘徊在舆论的风口浪尖，甚至发生了不少严重冲击医患信任的遗憾事件，也折射出大众再多问一个医生的普遍诉求。于是如何重塑医患信任，第二医疗意见呼之欲出。
第二医疗意见（Second Medical Opinion），简称第二意见，是指面临肿瘤、医美等医疗抉择时，由第二位医生依托首诊资料提出的多以文本形式呈现的独立诊疗观点，帮助权衡风险与疾病教育，强化或优化首诊方案，让患者更加安心和知情。美国癌症协会、斯坦福大学、梅奥诊所等都在积极倡导第二意见，部分重疾险赔付时也要标配第二意见来核准，由此催生了一大批诸如Best Doctors®、Top Doctors®等中高端第二意见平台。
「多问医生」的前身是创立于复旦大学上海医学院的名医来了®APP，业务曾聚焦中高端第二意见的线上问诊与多点执业化的落地，创始人李熙弋毕业于复旦大学临床医学肿瘤学专业，中西医结合本硕七年制，拥有中医、西医双临床学历和法律执业资格，联合创始人David Yu是美国俄勒冈州立大学人工智能专业的访问学者、博士后，其他团队成员则由中医临床博士和西医临床博士组成。
（一）线上第二意见与ChatGPT的契合
横空出世的ChatGPT以对话式大模型开启了人机交互的「iPhone时刻」，也拉开了通用人工智能的序幕，被誉为“第四次工业革命”的标志性事件。ChatGPT所显现的媲美人类的颠覆性的语言组织能力、文本汇编水平，以及背后依托的大语言模型，对于同样文本咨询属性的第二意见更是革命性的，将极大改变第二意见的旧有模式，提升医师第二意见的决策效率，加速第二意见由中高端向大众化的普及，也是此次名医来了®APP积极对接GPT等底座大模型，全面转型为「多问医生」大众化第二意见平台的根本原因。
「多问医生」产品界面（原：名医来了）
「多问医生」通过自然对话、低拒识率OCR等智能采集首诊单证，文本结构化之后对接ChatGPT等各家大模型API，耦联自身第二意见子模型，生成由医生把关决策的包含诊疗方案、风险预测、患教保健以及转诊推荐的线上第二意见书，并基于Open Data、DRG等医保规则，集成医疗成本的计算插件模组，穿透复杂的费用清单、药品名录，预警自费异常、过度医疗等行为，对手术必要性、大处方大检查等进行关联评估，综合首诊病情，比对同病方案，回归价值医疗，提出个性化控费平替或方案升级的第二意见。
“ChatGPT以文本询答的形态开启了AI大规模应用，对各行各业都是变革性的，而医疗行业中唯独以脱离了药检环节、纯疾病导向的第二意见，具有同样的文本询答的核心特征，这与ChatGPT对话大模型是天然的匹配，也是极好契合大语言模型的垂直应用场景。”李熙弋告诉36氪山东，“除了独立客观与成本透明，第二意见之所以能够化解医患心防、重塑医患信任，还在于其疗愈属性。在ChatGPT与医师决策共同驱动下的线上第二意见，透过疾病教育和人文关怀，不断提高首诊患者的依从性，从而避免‘排队两小时，看病两分钟’等连续引发的医患矛盾。”
不同于欧美第二意见之于首诊的强否定、强对抗特征，中国的第二意见则更多地承担着缓解患者焦虑、解答患者疑惑的角色。「多问医生」携手远程教育，将医生讲座与第二意见相结合，汇总线上第二意见书中有关疾病、康养的医学术语、知识难点，进行生活化解读、课程化输出，实现基于线上第二意见的、更加精准与可消化的健康教育，为患者解惑舒压。
（二）线下第二意见与“拼”模式的契合
“面对互联网首诊与AI处方开药的法律化禁令，基于首诊而又脱离了药检环节的线上第二意见，确实显示出独特的优势。但是医疗的核心场景和诊疗闭环终究离不开线下，因而第二意见如何落地线下还是焦点所在。”李熙弋告诉36氪山东。
全国首家第二意见门诊部（筹建）
不同于首诊就医的刚性，第二意见是最典型的柔性医疗。不仅患侧需求呈现柔性，医侧供给即多点执业也是柔性，这就与先归集消费端需求、进而发起柔性生产的C2M柔性电商的“拼”模式不谋而合。“Team Up，Price Down”的“拼”模式之所以席卷电商、风靡中国和北美，就在于其匹配供需、配平结构性失衡的方法论，这在医疗上同样适用。
日益老龄化的人口结构，爆发式增长的医健需求，各年龄段尤其是新老族群本就是拼购电商的种子用户，对于电商“拼”模式已经相当地熟稔，再加上以第二意见为代表的患端可“拼”的柔性医疗，这都构成了医疗“拼”模式的优渥土壤。但由于医疗有着较高的信任门槛，所以要真正实现“拼”模式从电商到医疗领域的平移，在李熙弋看来，还需要确立类似教育、咨询（第二意见）等前置的信任场景。
「多问医生」的前身名医来了®APP，将TBL（Team-Based Learning）团队共学与“拼”模式结合，线上团学—线下拼诊，将“拼”模式引入第二意见，首创拥有自主知识产权的教育医疗相结合的拼诊®模式，先后获得复旦大学、上海市科委等肯定，是上海市“雏鹰计划”培养项目以及上海市EFG创业基金（E15011474）、复旦大学-云锋基金（C2016004）、上海市科技型创新资金等财政支持项目，并荣获“全球创业周”最佳潜力奖等众多奖项。
电商有拼购，医疗有拼诊。名家线上课，门诊随堂约。在围绕健康主题的线上教育场景下，先聚合学员以及学员带动的第二意见柔性诉求，再反向撬动医侧多点执业的柔性供给，在线上团学中完成医疗拼诊，使得分散孤立的患者个体，在同学社群中归集成具有相同医疗诉求的第二意见同需社群，以拼诊®模式催化第二意见柔性门诊的落地。
TBL线上团学—线下拼诊
（三）中医、西医互为彼此的第二医疗意见，这是我国独有的、中西医双医疗体系并行的巨大优势。
据卫健委统计，2022年全国总诊疗人次84.0亿，年人均就诊6次，其中中医占比约15%，展现了中西医转化的庞大市场空间。与此同时，国家也在大力发展中西医结合、中西药并重。但由于种种原因，中医、西医的体系之间，较难向对方推荐彼此的诊疗意见。此时，第二意见便凸显了其独立第三方的角色价值。
累计融资达20亿美元的美国Devoted Health，其核心的PCP转诊体系也颇具中西医转诊性质，不过尽管美国的中医诊所有8000余家，但中医在美国没有官方医疗地位，只归为民间疗法。中西医双医疗体系并行，这是我国才有的巨大体制优势。中医、西医互为彼此的第二医疗意见，也是中国式第二意见的独有内涵。中医、西医在中国，更是被大众广泛实践了的可以彼此切换的替代诊疗方案。
「多问医生」创始团队由中医博士、西医博士以及人工智能领域的博士后组成，创始人李熙弋则同时拥有中医（中西医结合本硕七年制）、西医（复旦大学临床医学肿瘤学）双临床学历以及法律职业资格（A证），将充分发挥团队在中医、西医、AI、法务等多领域独特的融合优势，在中西医相互协作、中西医双向转诊过程中，集合医务评价、财务穿透、法务保障于一体，更好地实现第二意见独立客观的第三方枢纽作用。
投资方观点：
远程教育集团总裁王绍南表示，疾病教育是第二意见的应有之义，国内外的第二意见都普遍包含了相当程度的患者教育，而大语言模型所倚赖的优质语料库，本身和教育又是相辅相成的关系。作为线上知名的教育品牌，远程教育将与「多问医生」全力配合，对依托于ChatGPT的线上生成式第二意见进行更易理解的课程化输出，以教育医疗相融合的拼诊®模式促进第二意见柔性门诊的落地，着力打造「多问医生」OMO第二意见平台。
云生物医疗科技创始人杜现强表示，生成式AI极大推动了医药行业的发展，尤其是ChatGPT，与第二意见有着相同的文本咨询属性，是第二意见天然的底座模型。我们看好「多问医生」依托大语言模型而实现第二意见的规模化应用，加速第二意见的普及和医师决策效率的提升，更好地发挥第二意见破除医患心防、重塑医患信任的独特优势。